• ISO9001认证
    认证
    热线
    0571-85800212
    186 5718 6548
    加入收藏 网站地图
    联系我们 投诉受理
    三体系认证
    您当前位置:网站首页 >> 三体系认证 >> 阅读文章

    海马公司重视“顾客期望”的良好绩效(1)

    来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2019-12-21 查看次数:435

    在今年初,笔者到北航的老顾客--宁波海马公司的质量管理体系再认证现场审核,对这个公司坚持“以顾客为关注焦点”质量管理首要原则不动摇,产生了较大的兴趣。笔者曾经在网上介绍了这个公司的一些颇具特色的经验,引起不少读者的关注。

    光阴荏苒,又是一个岁末年初,笔者有幸又一次来到公司。在现场,我们看到了热汽腾腾的生产车间,仍然在满负荷地紧张运作。这在行业市场持续疲软、经济环境持续下行的大环境中,海马公司外贸产品的订单能够持续增长,是很不容易的事。笔者在年初的网文中提到,管代小白仍谈到他们坚持:“以顾客为关注焦点”的三个方面做法。除了确保产品质量的稳定性;关注并做好售后服务、按时交货等这些关键和基本方面的工作以外,还注重了努力超越顾客期望的工作和措施。公司贯彻质量管理体系标准近20年来,领导层始终认为:质量管理的主要关注点就是不断满足顾客的需求,并且努力超越顾客的期望。顾客对实物质量、服务质量都有相应的期望值存在,企业撑握这些期望值,并努力去超越它,必定会对顾客产生强大的吸引力。在不断提升老顾客信任度的同时,还会产生老顾客介绍新顾客的良好局面。海马公司在这方面已经进入良性循环。(未完待续)。

    相关文章
    危险源辨识及风险防控
    最新更新  
    ·肺炎疫情下的质量、环境和职业健康安全管理
    ·食品企业通用法律法规清单(十四)
    ·食品企业通用法律法规清单(十三)
    ·海马公司重视“顾客期望”的良好绩效(3)
    ·海马公司重视“顾客期望”的良好绩效(2)
    ·海马公司重视“顾客期望”的良好绩效(1)
    ·ISO 13485法律法规清单(十二)
    ·ISO 13485法律法规清单(十一)
    ·ISO 27001法律法规清单(十)
    ·ISO 27001法律法规清单(九)
    ·ISO 27001法律法规清单
    ·IATF 16949法律法规清单(八)
    ·ISO 45001法律法规清单(七)
    ·ISO 45001法律法规清单(六)
    ·ISO 45001法律法规清单(五)
    站内搜索:
    GJB9001C-2017标准学习与理解
    阅读排行  
    ·纠正和纠正措施的目的分别是什么?
    ·某材料公司风险和机遇辨识及应对计划表
    ·内审活动后纠正措施跟踪验证的方式和内容
    ·ISO9001和ISO14001(2015新版)质量和环境管
    ·ISO9001:2015质量管理体系认证新版转版换版
    ·常见的根源性危险源有那些?
    ·质量环境和职业健康安全管理体系三体系文件
    ·三体系程序文件哪些要素可以合并?
    ·质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核
    ·ISO9001标准中工作环境要求与ISO14001和OHS
    ·管理体系认证整合的四大好处
    ·质量环境和职业健康安全管理体系三体系内审
    ·质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核
    ·ISO9001、ISO14000和OHSAS18000文件编制工作
    ·建立质量、环境和职业健康安全管理方针—管
    网站地图 | 关于我们 | 联系我们 | 友情链接 | 浙ICP备12024011号/浙ICP备12024011号-1
    Copyright © 2003-2020 HZBH.COM All Rights Reserved Powered by Ok3w
    北京航协认证中心有限责任公司杭州分公司 版权所有
    地址:浙江省杭州市文晖路108号浙江出版物资大厦A座1702室 认证热线:0571-85800972
     
    幸运飞艇福利群